به نقل از «ایمنا»

راه‌های ارتباطی شهروندان با شهرداری اصفهان اعلام شد

تاریخ انتشار: ۲۷ اسفند ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۹۹۶۹۵۶۱

معاون شبکه و مرکز داده سازمان فاوا شهرداری اصفهان گفت: پیش‌بینی می‌شود تا نیمه دوم ۱۴۰۳، شهروندان بتوانند به منظور برقراری ارتباط تلفنی با شهرداری مرکزی از سرشماره ۳۱۳۷۷۰۰۰ و برای برقراری ارتباط با مناطق شهرداری از ۳۱۳۷۷۰۰۱ تا ۳۱۳۷۷۰۱۵ استفاده کنند.

مهدی کاوه‌زاده در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا اظهار کرد: یکپارچگی در خدمات فناوری اطلاعات و درگاه‌های ارتباط با شهروندان یکی از راهبردهای اصلی شهرداری اصفهان در دوره ششم مدیریت شهری است که از مصادیق آن می‌توان به اپلیکیشن «اصفهان من» و «میز خدمت» الکترونیکی شهرداری اصفهان نام برد.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

وی افزود: شهرداری اصفهان با بهره‌گیری از سر شماره ۳۱۱۳۷ نسبت به راه‌اندازی درگاه واحد ارتباط مردمی از طریق بستر تلفن اقدام می‌کند و زیرشماره‌هایی که دارای الگوی مشخصی هستند در اختیار شهروندان قرار می‌دهد.

معاون شبکه و مرکز داده سازمان فاوا شهرداری اصفهان تصریح کرد: پیش‌بینی می‌شود تا نیمه دوم ۱۴۰۳، شهروندان بتوانند به منظور برقراری ارتباط تلفنی با شهرداری مرکزی از سر شماره ۳۱۳۷۷۰۰۰ و برای برقراری ارتباط با مناطق شهرداری از ۳۱۳۷۷۰۰۱ تا ۳۱۳۷۷۰۱۵ استفاده کنند.

کاوه زاده ادامه داد: شهروندان می‌توانند با شماره ۳۱۳۷۷ و سه شماره آخر شماره داخلی کارمندان که در سایت سازمان فاوا به نشانی ict.isfahan.ir اطلاع رسانی شده است، تماس بگیرند، به‌طور مثال شماره مستقیم روابط عمومی این سازمان ۳۱۳۷۷۱۳۷ و شماره ۳۱۳۷۷۰۰۰ شماره اپراتور عمومی سازمان فاوا است، همچنین هر کارمند، شماره منحصر به فرد و مستقیم خودش را خواهد داشت، زیرساخت فنی این خدمت به صورت پایلوت در سازمان فاوا شهرداری ایجاد شده است.

وی بیان کرد: در حال حاضر شهرداری اصفهان نزدیک به ۵۰ ساختمان دارد که هر کدام از ساختمان‌ها دارای چند خط شهری با شماره‌های غیرمرتبط است در همین راستا شماره‌های مختلفی نیز برای خدمات شهرداری به شهروندان ارائه می‌شد، همچنین اگر از سازمان با شخصی تماس گرفته می‌شد، با نمایش شماره عمومی سازمان مربوطه امکان شناخت و رصد تماس گیرنده وجود نداشت، که این موضوعات در نهایت سردرگمی شهروندان و پیچیدگی در ارتباط با شهرداری و پیگیری امور را به دنبال داشت.

کاوه زاده ادامه داد: قابلیت‌های ویژه‌ای در سرویس تلفن مبتنی بر شبکه وجود دارد که کارکنان شهرداری و شهروندان از آن بهره‌مند خواهند شد.

وی با اشاره به قابلیت‌های ویژه در سرویس تلفن مبتنی بر شبکه اضافه کرد: اقتصادی بودن با کاهش هزینه‌های تماس‌های بین‌المللی و دور از محدوده، انعطاف‌پذیری و قابلیت جابه‌جایی با تماس از هر دستگاه متصل به شبکه و اینترنت، ویژگی‌های پیشرفته از جمله تبدیل پیام‌های صوتی به ایمیل و کنفرانس‌های تصویری از قابلیت‌های ویژه در سرویس تلفن است.

کاوه زاده بیان کرد: مقیاس‌پذیری با افزودن یا حذف خطوط تلفن به طور سریع و آسان، ادغام با برنامه‌های دیگر همچون سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری CRM، نگهداری و رفع اشکال ساده‌تر با بهره‌گیری از تنظیمات نرم‌افزاری، کیفیت صدای HD، توانایی بازیابی در مواقع بحران، استفاده از هوش مصنوعی برای بهبود تجربه کاربری و مدیریت تماس از قابلیت‌های ویژه در سرویس تلفن مبتنی بر شبکه است.

کد خبر 736912

منبع: ایمنا

کلیدواژه: سازمان فاوا شهرداری اصفهان شهرداری اصفهان مجلس شورای اسلامی شماره شهرداری اپلیکیشن اصفهان من میز خدمت شهرداری اصفهان سازمان فاوا شهر شهروند کلانشهر مدیریت شهری کلانشهرهای جهان حقوق شهروندی نشاط اجتماعی فرهنگ شهروندی توسعه پایدار حکمرانی خوب اداره ارزان شهر شهرداری شهر خلاق قابلیت های ویژه شهرداری اصفهان برقراری ارتباط سرویس تلفن سازمان فاوا کاوه زاده

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.imna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایمنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۹۹۶۹۵۶۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

ثبت بیش از ۱۰۰۰ فرم شناسایی مشترکین سازمان پسماند اصفهان در سامانه سنا

مدیرعامل سازمان مدیریت پسماند شهرداری اصفهان با بیان اینکه این سازمان از شهریور ۱۴۰۱ در راستای افزایش مشارکت شهروندی برای حفظ محیط زیست، اقدام به شناسایی مشترکین خود در گروه‌های هدف مختلف کرده است، گفت: از آغاز اجرای این طرح تاکنون تعداد ۱۳۴۲ فرم شناسایی مشترکین در سامانه سنا ثبت نهایی شده است.

غلامرضا ساکتی در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا با اشاره به ساماندهی مشترکین سازمان مدیریت پسماند شهرداری اصفهان اظهار کرد: در حال حاضر با افزایش جمعیت و در پی آن بالا رفتن مصرف، تولید پسماند در ابعاد گوناگون خانگی، شهری، صنعتی و بیمارستانی به سرعت گسترش یافته، از این رو کاهش تولید پسماند امری ضروری است.

وی با بیان اینکه یکی از بخش‌های اصلی مدیریت شهری، مدیریت پسماند شهری است و یکی از کلیدهای موفقیت در تمام مراحل آن، آگاهی و مشارکت شهروندان است، افزود: در حال حاضر مشارکت شهروندان در فرآیند مدیریت پسماند از طریق کاهش تولید و تفکیک پسماندها از یکدیگر در مبدأ به عنوان یکی از کاراترین و اقتصادی‌ترین روش‌های پردازشی در بیشتر کشورهای دنیا صورت می‌گیرد.

مدیرعامل سازمان مدیریت پسماند شهرداری اصفهان با تاکید بر اینکه فرهنگ‌سازی و آموزش عمومی شهروندان از اولویت ویژه‌ای برخوردار است، تصریح کرد: ارائه آموزش‌های عمومی و افزایش سطح فرهنگ و آگاهی شهروندان به تدریج موجب کاهش میزان تولید پسماند و صرفه‌جویی در مصرف منابع شده و از طرفی میزان تفکیک پسماندها در مبادی تولید افزایش خواهد یافت که این امر به نوبه خود موجب کاهش هزینه‌ها از جمله حمل‌ونقل پسماندها، خواهد شد.

ساکتی ادامه داد: سنگ بنای ارائه تمام خدمات به‌صورت صحیح و اصولی و دریافت بازخوردها، ارزیابی و سنجش طرح‌ها و فعالیت‌های انجام شده در جوامع موفق، شناسایی کامل و هدفمند مشترکین است، از این رو سازمان مدیریت پسماند شهرداری اصفهان از شهریور ۱۴۰۱ در راستای توانمندسازی و افزایش مشارکت شهروندی در خصوص حفاظت از محیط زیست، اقدام به شناسایی مشترکین خود در گروه‌های هدف مختلف کرد.

وی اضافه کرد: در راستای انجام این امر خطیر ناظران شاغل در سازمان مدیریت پسماند و کارشناسان پسماند شاغل در ادارات خدمات شهری شهرداری‌های مناطق پانزده‌گانه اقدام به شناسایی مشترکین کردند.

ساکتی با بیان اینکه فرآیند شناسایی مشترکین از ابتدای دی ۱۴۰۲ با این هدف که تمام عملیات ثبت اطلاعات مشرکین به صورت جامع، یکپارچه و سیستماتیک صورت گیرد، گفت: برنامه‌ریزی‌هایی درباره بارگذاری فرم شناسایی مشترکین در سامانه سنا انجام شده و برای هر یک از کاربران مناطق و سازمان مدیریت پسماند نام کاربری و رمز عبور (دسترسی) مشخصی تعریف شده است تا مسئول مربوطه با ورود به سامانه، نسبت به ثبت اطلاعات فرم شناسایی مشترکین در سامانه اقدام کند.

مدیرعامل سازمان مدیریت پسماند شهرداری اصفهان با اشاره به اینکه از آغاز اجرای طرح تاکنون تعداد ۱۳۴۲ فرم شناسایی مشترکین در سامانه ثبت نهایی شده است، افزود: برای ثبت دقیق مشترکین از طریق سامانه سنا لازم است، موقعیت مکانی مشترک Gps و اینترنت کاربر فعال باشد.

کد خبر 746582